Ууооооаааххх! (Эснадим =)) Яна уйғондим. Миямда айланаётган бу галги мавзу — МУОМАЛА! Мени "уйғотган" ва шу блогпостни ёзишга ундаган нарса бугун менга қилинган яхши муомала. Ҳа! Тасаввур қилаяпсизми, мен ўзимга кўрсатилган сифатли хизмат ҳақида ёзаяпман.
Биринчи курсда "Янгиликлар журналистикаси" дарсидан бир нарса ўтгандик: "Ит одамни тишласамас, одам итни тишласа, янгилик бўлади..."
Шунақа. Менинг бирор ташкилот, компания, дўкон ёки пайнет хизматидан шикоят қилишимнинг янгилиги қолмаган. Бу худди оммавий ахборот воситаларидаги "Давра суҳбати ўтказилди" деган жиннича сарлавҳага ўхшаб қолган. Бугун менга кўрсатилган хизмат сифатидан таассуротларга тўлиб, "Бензоколонка маликаси" фильмидагидек, шикоят дафтари сўраб, унда оператор қизга бир хат ёзгим келди.
Ҳурматли оператор,
Уздижитл Тиви компаниясида ишлайдиган чиройли қиз (опа дегим келмади. Умуман олганда, у опамдан ҳам катта. Лекин ўзбек эстрадаси юлдузларидан бири менга айтганидек, ҳамманинг олдида исми орқасидан "опа" қўшиб айтишим хижолатли), отангизга раҳмат. Балки сизнинг отангиз ҳам менинг падарим каби "Тилинг ширин бўлсин, болам. Қўлинг доим кўксингда бўлсин. Шунда ҳаётда доим ютасан" деган насиҳат билан сизни тарбиялагандир. Балки сизга ҳам қўшнингиз ёки қариндошларингизнинг "Бошингни баланд кўтариб юр! Тилингни бермагин! Одамларга қўйиб берсанг, бошингга чиқиб олади" деган гаплар билан катта бўлган фарзандлари — тенгдошларингизнинг фикрлаши ғалати туюлгандир.
Кун бўйи қоғозларга кўмилган ва иш куни тугашига йигирма дақиқа қолганда фавқулодда мулойимлик билан мурожаатимга жавоб берган ходима, устозларингизга раҳмат. Уларнинг яхши одам бўлганликлари аниқ. Сиз ишлатаётганингиз ва мен тушунмаётганим терминларнинг ишонч билан янграши ва юзингиздан ёғилаётган нур, ўша "юз-кўзнинг ўзи айтадиган интеллект" ҳам бунинг исботи.
Мендан олдинги мижозларингиз қилаверган хатоларнинг олдини олишга уринаётган профессионал, раҳбарларингизга раҳмат. Кўриниб турибди, бу ташкилотда "тех. учёба", ходимларга панд-насиҳат қилиш деган нарсалар йўлга қўйилган. Яхши тўлашса ҳам керак. (Лекин дўконга кирганимда смартфон ўйнаб ўтириб, совуққонлик билан жавоб қайтарадиганлар ва ўтган куни аптекада қўполлик қип ташаган братан ёки "Халқ банки"да ИНПСим бўйича низашто мани сарсон қиган ану "соплячка"дан кўп топмайсиз, биламан).
Ўзингизга ҳам раҳмат! Буни айтдим, сиз "Саломат бўлинг!" дедингиз. Бир неча дақиқа мени ғамим билан "яшаганингиз" учун раҳмат! Турмушга чиқмаган бўлсангиз, яхши жойлардан ато қилсин. (Шунақа келинойим бўлса, жон дердим лекин.) Оилали бўлсангиз, бир-бириланинг бахтингизга соғ бўлинг. Фарзандларингиз ҳам шунақа чехраси очиқ бўлсин. Нима ҳунар қилмасин, ким билан муомалага киришмасин, муҳими — мол бўлмасин. Ишларингизга ривож тилайман.
Ҳурмат билан,
Саидазиз
Ишини севиб қиладиганлар кам бизда. Ёшлардан бунақа нарса кутгиси келмайди одамнинг. Инсонларнинг ўзаро муносабатларининг мана шу ажойиб кўриниши "хизмат кўрсатувчи-мижоз"нинг чиройли алоқаларисиз ҳаёт қанчалик зерикарли, хунук ва стрессларга бой. Мижоз сифатида нолидиган иккита жойим бор.
Биринчиси, Тошшаҳартранс, иккинчиси эса университетим.
Сентябрь ойида ҳали талабалик гувоҳномамга бу йилги мухри туширтиришга улгурмаган кезларим, "студенческий"имни мусодара қилишди. Аввалига узримни сўрадим, кейин ичимда йиғилиб ётган аламзадалик кондукторнинг ўзига ўзи қилганини тушуниб етишига опкелди. Ўша "паттачи"дан гувоҳномаси, формасини сўрадим. Талабалик гувоҳномасини олиб қўйиш ва қайтариш эвазига йўл ҳақи сўраш ҳақидаги ҳужжатни кўрсатишларини талаб қилдим. Бахтимга (улар учун бахтга қарши) автобусдагилар менинг ҳимоямга ўтишди. Ана шунақа! Мен тўламадим. Гап минг сўмда эмас, мижознинг қадрида, инсон қадри, унинг демократик ҳуқуқлари ҳақида.
Мен шарқона тарбия кўрганман. Тўртинчи синфгача бизни ўқитган устозим ҳатто урганлар ҳам мени кўп марта. Устоз-шогирд муносабатлари олий қадрият. Тақдир устозларни менга ўргатувчи қилиб тайинлаганми, улардан нолимайман, уларга беҳурматлик қилмайман, улар нима деса, "хўп" дейман. ЛЕКИН! Мен аудиторияда ёки домлаларим олдида тарбияга, синов ва қийновларга муҳтож ниҳолдирман, маркетинг бўлимида-чи? Мен у ерда мижозман. Ҳа, мен етти мингтадан биттасиман, аммо нима қилганда ҳам, мен мижозман. Ота-онам ойлаб топган пулларини контрактга тўлаяпти. Ўтган йили университетимиз маркетинг бўлимида бюрократик тўсиқларга дуч келганимда, ишларим пайсалга солинганда ва бунинг ҳаммаси мен шунчаки бир талаба (танишларимдан биттаси айтганидек, айбланиши ва жазоланиши осон бўлган одам) бўлгани учун таҳқирланганимда қилган тўполонларим эсимга тушади. Ўша пайт овозларни диктофонга ёзиб олгандим, эски интервьюларимни излаганимда чиқиб қолади ҳар замон.
2016 йил 11 январь.





